服务政策

1.导言：

在 KREATICX，我们以提供尖端的数字创新服务而自豪，包括网络和应用程序开发、品牌套件设计、人工智能解决方案和定制软件开发。本政策概述了我们提供服务的核心原则、程序和指导方针，确保每个项目都能以最高的质量、诚信和专业标准交付。

2.服务范围：

我们的服务包括但不限于

• 网站开发:根据每个客户的独特需求定制网站。

• 搜索引擎优化解决方案： 搜索引擎优化解决方案，通过战略优化和内容策略，提高网站知名度，推动有机流量，提升搜索引擎排名。

• 应用程序开发:创新的移动和网络应用程序，旨在实现无缝的用户体验。

• 品牌套件设计:全方位品牌服务，包括徽标、视觉资产和品牌指南。

• 人工智能解决方案:量身定制的人工智能聊天机器人、虚拟助理和其他人工智能驱动的工具，以加强业务运营。

• 定制软件开发:定制软件解决方案，旨在解决具体业务问题并提高运营效率。

对于大型项目，我们要求签订正式合同，概述项目的具体内容、时间表和财务承诺。对于小型项目或 "智能项目设计 "服务，除非有明确要求，否则可能不需要合同。

3.项目启动和合同签订：

对于每个项目，我们都遵循简化的流程，以确保清晰明了和相互理解：

• 咨询:我们首先进行深入咨询，了解客户的目标、偏好和技术要求。

• 建议:在咨询的基础上，我们会提供一份详细的建议书，概述项目的交付成果、时间安排、定价和付款条件。

• 合同:对于较大或较复杂的项目，我们将签署一份详细的合同，以确保双方的预期一致。合同将包括

• 工作范围
• 时间表和里程碑
• 付款条件
• 保密和知识产权
• 终止条款
• 支持和维护条款

对于 "智能项目设计 "服务，通常不需要签订正式合同，除非客户希望签订合同。

4.项目执行和交付成果：

一旦项目获得批准，KREATICX 将按照建议书或合同中的规定进行开发、设计或实施：

• 透明度:在整个过程中，客户将定期收到最新信息和阶段性成果。

• 定制:所有设计和开发均根据客户的具体需求量身定制，确保独特性和相关性。

• 反馈回路:我们保持开放的客户反馈渠道，以确保项目符合客户的愿景。必要时，我们会进行修改和调整。

对于定制软件或人工智能解决方案，我们会与客户密切合作，确保解决方案符合他们的业务需求和目标。

5.付款条件：

我们相信清晰、公平的财务协议，并将在建议书或合同中加以概述：

• 小型项目:我们通常要求在项目开始前支付全额或 50% 定金，余款在项目完成后支付。

• 大型项目:付款时间表按阶段划分，第一笔付款在项目开始时支付，随后在项目达到阶段性目标时支付。

接受的付款方式包括银行转账、微信或支付宝平台。

6.项目后支持：

在 KREATICX，我们为客户提供全面的交付后支持，确保交付解决方案的使用寿命和性能：

• 支持期:项目后支持为期 30 天，包括错误修复、小修订和一般支持。

• 持续维护:如需持续支持，客户可选择单独收费的持续维护套餐。

• 升级和更新:定制软件和人工智能解决方案将定期更新，以确保与新技术兼容。

7.保密和数据安全：

KREATICX 将客户数据的保密性和安全性放在首位。我们严格遵守数据保护协议，确保在项目过程中共享的任何敏感信息都得到妥善保管，并仅用于项目目的。

• 保密协议 (NDA):如果需要，我们愿意签署保密协议，以进一步保护任何机密信息。

• 数据保护:我们采用行业标准的加密和安全措施来保护项目执行过程中的数据。

8.知识产权：

• 所有权:全额付款后，客户将拥有最终产品的所有权，包括项目期间开发的网站、应用程序、设计和软件。

• 许可:对于项目中使用的某些第三方工具或软件组件，可能适用许可条款。

经客户许可，KREATICX 保留在作品集和宣传材料中展示作品的权利。

9.项目终止：

任何一方均可在特定条件下终止项目：

• 客户终止:如果客户希望终止项目，将适用以下规定：

  • 必须支付已完成工作的款项，直至终止合同。

  • 剩余定金或预付款将根据合同条款退还。

• KREATICX 终止:如果 KREATICX 因未付款、不合作或其他违反协议的行为而需要终止项目，客户将负责支付终止前已完成工作的所有应付款项。

10.争议解决：

KREATICX 努力与所有客户保持积极的关系。如果发生争议，我们将尽一切努力友好解决问题。如果无法通过讨论达成解决方案，双方同意在采取任何法律行动之前进行调解。

11.客户责任：

为确保项目顺利进行，客户需承担以下责任：

• 及时提供反馈和批准。

• 提供项目所需的内容、资产或信息。

• 确保项目所需的所有软件、工具或许可证到位。

12.结论：

在 KREATICX，我们致力于提供创新和高质量的数字解决方案，以推动业务成功。通过遵循上述政策，我们确保每个项目都能高效、透明地执行，并符合客户的期望。

欲了解更多信息或开始 KREATICX 项目，请致电 +86 183 2907 6163 联系我们。